Singapore Airlines är Singapores största flygbolag. Företaget tillhandahåller passagerare ett brett utbud av tjänster och inte bara ombord. Flygningarnas omfattande geografi gör det möjligt att göra direktflyg från Europa till länderna i Sydostasien och Australien.
Transportörsinformation
Flygbolagets historia började redan 1947.
Det första flyget till Kuala Lumpur, Ipoh och Penang genomfördes tre gånger i veckan. Året därpå introducerade flygbolaget flyg till Bangkok. Flygplansflottan börjar fyllas på med nya fartyg, och flygningarnas geografi expanderar gradvis.
1951-1952 introducerar företaget den ursprungliga bilden av de kvinnliga stewarderna, som kommer att vara föregångaren till Singapore Girl.
År 1970 var Singapore Airlines först med att förse passagerare med ett gratis underhållningsheadset under flygningen och en mat- och drycksmeny i ekonomiklass.
Den 2 juni 1971 gjordes den första transkontinentala flygningen från Singapore till London.
1998 samlade flygbolagets ledning ett internationellt kulinariskt råd, som bestod av 5 världskända kockar, med syftet att höja nivån på maten ombord. Och 2021 släppte Singapore Airlines sin första kokbok, med en samling av 50 recept från tio kända kockar.
1999 lanserades KrisFlyers lojalitetsprogram för vanliga kunder.
I maj 2021 presenterade flygbolaget sina nya Premium Economy Class-stolar. Det nya kupén kombinerar perfektion och modernitet. Singapore Airlines stannade dock inte där: redan 2021 kunde allmänheten uppskatta ännu fler förbättrade passagerarkabiner i Airbus A380-flygplan.
Idag omfattar flygningarnas geografi mer än 30 länder i världen. Du kan till och med flyga till stora amerikanska städer som Los Angeles, Houston och andra. Nästan alla flyg avgår från Changi-basflygplatsen i Singapore.
Singapore Airlines har ett representationskontor i Moskva (telefon: +7 495 775-3087) och St. Petersburg (+7 812 740-3820).
Flygbolaget har flera år i rad utsetts till det bästa i Singapore och har ett högt betyg i världen. Singapore Airlines erbjuder sina passagerare mer än tre klasser av tjänster. De som önskar kan göra ett flyg ombord på Airbus A380 flygplan med maximal komfort. Flygbolagets kockar är redo att ta hänsyn till eventuella matpreferenser, du kan beställa en separat meny för barn.
För att underlätta för rysktalande passagerare finns en officiell webbplats på ryska: www.singaporeair.com.
Internationella destinationer
Singapore Airlines flyger till 32 länder på fem kontinenter, inklusive Australien. I många riktningar kan du flyga med Singapore Airlines från Ryssland. Observera att flyget Singapore - Moskva (Domodedovo) - Houston ställdes in 2021. Men nu kan du flyga till Stockholm genom den ryska huvudstaden.
Flygbolaget flyger från Moskva till alla regioner i Asien, många europeiska länder, städer i Amerika och Afrika, till de mest populära orterna runt om i världen. Vägbeskrivningarna Moskva - Bangkok och Moskva - Phuket är efterfrågade. Singapore Airlines kan flyga från Ryska federationens huvudstad till Bali. Det finns två alternativ - med en förändring och med två.
Flygplan
Flygplansflottan består endast av bekväma och rymliga flygplan.
De mest bekväma förhållandena ombord på Airbus A380-800. Det är världens största kommersiella flygplan. Passagerarna erbjuds bredare säten, mer förvaringsutrymme, högt i tak i hytterna.
Flygbolaget har även följande flygplansmodeller:
- Airbus A330-300,
- Airbus A350-900,
- Boeing 777-200,
- Boeing 777-200ER,
- Boeing 777-300,
- Boeing 777-300ER,
- Boeing 787-10.
Totalt omfattar flygplansflottan cirka 100 utrustningsdelar.
Passagerartjänster
Alla Singapore Airlines-flyg måste återvända till Changi Airport för tankning och vila. Flygstationen har alla nödvändiga förutsättningar för en bekväm väntan. Flygbolaget har tillhandahållit sina passagerare inte bara utrustade väntrum, utan också underhållning.
Väntrum
Du kan arbeta eller bara koppla av innan din flygning i SilverKris-loungerna. Inredningen ligger nära hemmiljön. Loungerna har vardagsrum och kök, samt mat och dryck. Smakfullt utvalda konstverk pryder väggarna.
För gäster har speciella kapslar skapats där du kan dra dig tillbaka för arbete eller vila. Dessutom erbjuds personlig service och ett urval av menyer, inklusive nationella specialiteter från Singapore.
Bredvid Singapores flygplats T3 ligger KrisFlyer Gold Lounge. En buffé serveras för gästerna, det finns en plats att titta på TV. För de som behöver arbeta har ett speciellt utrymme skapats i ytterzonen. Gratis Wi-Fi finns tillgängligt på hallens territorium.
KrisFlyer Gold Lounge är öppen dygnet runt. Passagerare som är medlemmar i KrisFlyer Elite Gold-programmet och flyger i ekonomiklass har tillgång till loungen.
Rundtur för transitgäster
Den kostnadsfria rundturen för passagerare är en annan unik gåva från Singapore Airlines. Besökare till Singapore kan välja mellan två turistvägar under transit. Om väntetiden är mellan 5,5 och 6 timmar kan du delta i Historical Heritage Tour of Singapore.
Vid en längre transitering kan du delta i City Lights-turnén. För att göra detta måste du anmäla dig senast en timme före resans början vid en särskild registreringsdisk. Turerna är endast på engelska.
Vid registrering måste du visa upp ditt pass, boardingbiljetter och ett giltigt visum. Det är tillrådligt att lämna handbagage i bagagerummet innan turen påbörjas. Anmälan till turen stänger 1 timme före start.
Guiden följer med deltagarna till migrationskontrollen. Platser fördelas i ordningsföljd för registrering. En transitpassagerare kan bara åka till staden och återvända till flygplatsen en gång, så en person kan bara gå med på en tur.
Service ombord
Förutom bekväma säten, som beroende på serviceklass kan fällas ihop till en platt säng, har ett underhållningssystem tänkts ut ombord på flygplanet. KrisWorld är särskilt relevant för passagerare med barn. Resenärer har mer än 1000 filmer och spel till sitt förfogande, bland vilka alla kommer att hitta något intressant för sig själva.
Särskild uppmärksamhet ägnas också åt passagerarnas näring. Det är känt att trycket i kabinen påverkar den mänskliga smakuppfattningen. Av denna anledning, när de lagar mat, väljer kockar noggrant varje ingrediens och proportion. Dessutom smakar portioner under tryck i ett rum som efterliknar kabinen på ett flygplan.
Serviceklasser
Passagerare serveras i följande klasser:
- ekonomisk,
- premium ekonomisk,
- företag,
- först,
- svit.
Ekonomiklass - ett bra tillfälle att flyga bekvämt till din destination för relativt lite pengar. Utformningen av sätena ger gott om benutrymme även om framsätespassageraren fäller tillbaka ryggstödet. Om du behöver ännu mer utrymme kan du välja att sitta nära utgångarna.
Premium Economy Class erbjuder bredare säten och en 2-4-2-layout. Dessutom finns särskilda privilegier tillgängliga för passagerare. 24 timmar före avgång kan du boka en huvudrätt från olika menyalternativ och du kan välja mellan tre måltider ombord. KrisWorld underhållningssystem är också tillgängligt för passagerare i premium ekonomiklass.
Business class är också en möjlighet att sova gott.Book the Cook erbjuder utsökt mat och en platt säng för god sömn. Efter en sådan bekväm flygning kan du omedelbart gå till ett affärsmöte från planets stege.
First Class är en mysig plats att koppla av eller arbeta på. Passageraren kan när som helst beställa frukost på sängen. Servicepersonalen kan kontaktas när som helst och med alla önskemål.
En svit är praktiskt taget ett separat rum, som på ett hotell, utrustad med allt du behöver, upp till ett toalettrum med kosmetika. Specialrätter serveras på porslin på ett bord täckt med en duk. Du kan spendera din aktiva flygtid i en plyschfåtölj och tillbringa natten i en bekväm säng.
Fritid
Filmer, TV-program, musik, spel och applikationer är indelade i kategorier för användarnas bekvämlighet.
Det är till och med möjligt att använda Internet på vissa plan. Om kommunikationstjänster tillhandahålls under flygningen meddelas passagerarna om detta via video. Debiteringen beror på tjänsteleverantör, flygplanstyp, trafikvolym och anslutningstid. Du måste köpa din egen tariffplan för varje flygning.
Passagerare i Suite, First, Business och PPS Club-medlemmar kan använda den kostnadsfria Wi-Fi-anslutningen. Anslutningen beror dock på väderförhållanden, antalet samtidiga användare, satellittäckning.
Tillfredsställelse
I Suite, First och Business class kan kulinariska läckerheter skapade av Singapore Airlines International Culinary Councils kockar beställas mer än 24 timmar före avgång. Om du behöver en speciell måltid ombord behöver du bara rapportera det i avsnittet Hantera min bokning. Kockarna kommer att förbereda rätten med hänsyn till eventuella önskemål, vare sig det är religiösa skäl, kost, allergisk reaktion. Ansökan lämnas in på grundval av listan över rätter i kategorin "Specialmåltider".
Vinlistan väljs ut efter provsmakning av rätterna. Passagerardrycker är utvalda av världens bästa vinkritiker.
Ett speciellt sortiment av rätter erbjuds i listan över rätter från kategorin "Babymat". Mat kan också väljas i förväg för att vara säker på att den lilla gourmeten kommer att njuta av maten.
Köpa biljett på hemsidan
Det är bekvämt att boka och köpa flygbiljetter på flygbolagets officiella webbplats. Du kan köpa en biljett enligt instruktionerna:
- Gå till huvudsidan och fyll i sökformuläret och klicka på "Sök".
2. Välj ett lämpligt flyg från de erbjudna alternativen och klicka på tjänsteklassen.
3. Du kommer att erbjudas flera taxor med en beskrivning av villkoren och kostnaden. Klicka på "Välj".
4. Därefter öppnas en sida med en detaljerad beskrivning av villkoren för den valda tariffen. Efter att ha granskat måste du klicka på knappen "Fortsätt".
5. På nästa sida måste du ange dina personuppgifter. Om du är medlem i PPs Club / KriaFlyer kan du använda alternativet för att automatiskt fylla i dina personuppgifter.
Eller ange informationen själv i lämpliga fält och klicka på "Nästa".
Bekräfta de inmatade uppgifterna.
6. Nästa steg är ytterligare erbjudanden (hotell, bil). Om du inte behöver sådana tjänster kan du klicka på "Hoppa över".
7. Det näst sista steget är att välja en plats. Sidan anger kostnaden för tjänsten och avkodningen av beteckningarna. Du kan antingen klicka på Hoppa över eller välja en plats och klicka på Nästa.
8. Sista sidan är betalning. Du har möjlighet att välja typ av kort, varefter du måste fylla i lämpliga fält.
Efter genomförd betalning kommer resedokumentet att skickas till den e-post som du angav vid bokningen.
Online incheckning
Onlineincheckning är tillgänglig på Singapore Airlines webbplats. Du kan checka in från 48 till 1,5 timme före avgångstiden. Om du inte har incheckat bagage och du inte behöver kontrollera resedokument/visum vid flygplatsens incheckningsdisk kan du gå direkt till immigrationskontrollen.
För att registrera dig online måste du följa dessa steg:
- Välj fliken "Reseplanering", sedan "Din bokning" och "Registrering".
- På sidan som öppnas anger du bokningskoden / e-biljettnummer och efternamn på latin, klicka på knappen "Registrera".
Innan avresan ska boardingkortet skrivas ut eller laddas ner till din mobiltelefon.
Om du har ett dokument som bekräftar din bokning kan du även checka in på flygplatsen. Detta måste göras under perioden från 48 timmar till 40 minuter före flygets avgång.
Särskild service under registrering tillhandahålls till sådana kategorier av medborgare:
- familjer med små barn;
- gravid kvinna;
- passagerare med funktionshinder;
- passagerare med funktionshinder;
- ensamkommande barn.
På vissa flygplatser ger Singapore Airlines möjlighet att checka in på speciella kiosker. Idag kan det göras på följande flygstationer:
- Changi, Singapore;
- Schiphol, Amsterdam;
- Köpenhamns flygplats;
- Frankfurts flygplats;
- Hong Kongs internationella flygplats;
- Heathrow, London;
- flygplats dem. Tom Bradley, Los Angeles;
- Charles de Gaulle, Paris;
- San Francisco International Airport;
- Narita, Tokyo.
Passagerare som har:
- pass eller visum läses inte av enheten;
- bokningen har inte bekräftats;
- en extra plats har bokats;
- det finns ett behov av ytterligare hjälp.
Registrering på detta sätt sker inte heller för minderåriga som reser utan vuxens sällskap.
Transportörens priser
Flygbolaget erbjuder sina passagerare 4 serviceklasser:
- ekonomi,
- Premium Ekonomi,
- företag,
- första / svit.
De tre första klasserna är uppdelade i ytterligare tre typer av tariffer: Lite, Standart, Flexi. Möjligheterna för följande alternativ beror på valet av tariff:
- tillåtelse för incheckat bagage,
- att välja en plats i förväg,
- samlade mil,
- annullering,
- ändringen,
- ingen uppvisning för avgång.
Uppdelningen av klasser i tariffer gör det möjligt för varje kund att endast betala för de tjänster som han önskar få.
Rabatter för stamkunder
Frekventa flygare kan gå med i KrisFlyer-programmet för att tjäna miles på varje flygresa, kreditkortsanvändning, hotell- eller biluthyrning och till och med mobiltelefonanvändning.
Du kan anmäla dig till programmet på flygbolagets hemsida.
Programmet har tre nivåer av deltagande, på vilka nivån på bonusar beror på. Ju fler flygbiljetter du köper, desto snabbare går du till nästa nivå.
De ackumulerade milen är för det första rabatter för efterföljande flygbiljetter, de kan användas som kontanter för betalning. Bonusar kan användas för att uppgradera tjänsteklassen. Du kan också betala för andras biljetter med dina miles: du kan tilldela upp till fem personer att betala.
Bonusar kan användas för att boka hotellrum, hyra bil, köpa varor i krisshop.com-butiken.
PPS Club skapades för de mest privilegierade kunderna. Medlemmar får tillgång till flygplatslounger runt om i världen, prioriterad ombordstigning, ökat bagageutrymme och andra förmåner. För sådana passagerare tillhandahålls en personlig service var som helst i världen.
Krav på bagage
Vikten på incheckat bagage beror på tjänstens klass och priset. När du köper en biljett kan du se det fria bagageutrymmet. Det är inte önskvärt att ta med en bärbar dator, värdefulla dokument och smycken, ömtålig mat, pengar i bagageutrymmet.
Den minsta vikten på den incheckade lasten för en person är 30 kg, den maximala - 50 kg. Medlemmar i premiumprogrammen är också berättigade till ytterligare pund.
Bagageregler kräver inspektion av väskor av relevanta tjänster.Föremål och vätskor som kan vara kända för att vara farliga, såväl som sådana som anses farliga ur lokal lagstiftnings synvinkel, är inte tillåtna för transport. Av denna anledning, förutom internationella regler, har varje land sina egna restriktioner, som bör ses över innan transitbagage samlas in.
Ibland blir det nödvändigt att transportera icke-standardiserade föremål. Sportutrustning som surfbrädor, skidor, cyklar ingår i den fria bagageutrymmet. Om det överskrids måste extra bagageavgifter betalas.
Stora instrument transporteras vanligtvis i salongen och köper ut en separat plats för dem. För transport av sportvapen ska alla tillstånd samlas in.
På Singapore Airlines flygningar kan handbagaget, beroende på tjänstens klass, vara från 1 till 2 stycken. Väskan ska placeras i ett speciellt fack ovanför huvudet eller under sätet framför.
Utöver det tillåtna handbagaget kan du medföra något av följande föremål i flygplanets kabin:
- handväska;
- video och kamera;
- mapp med dokument;
- ytterkläder;
- paraply;
- bärbar bärbar dator;
- mat för spädbarn under flygningen (upp till 6 kg);
- promenadkäppar, kryckor och andra stödjande anordningar, om passageraren har behov av dem;
- en påse med varor från taxfree.
Avgifter för extra frakt på Singapore Airlines flygplan för anslutande rutter bestäms vid varje incheckning. Sådant bagage är föremål för samma vikt- och storleksstandarder som huvudbagaget.
Flyg med barn
Ytterligare barnstolar, västar och säkerhetsbälten är förbjudna i passagerarplanets kabin. Däremot kan du använda bilbarnstolar och bilbälten som är godkända för barn under 3 år.
Barnet måste vara fastspänt under hela flygningen. Följande krav ställs på stolen:
- den måste uppta utrymmet mellan armstöden på ett standardpassagerarsäte;
- fästas i sätet i enlighet med tillverkarens anvisningar för bilbarnstolen.
Det är tillåtet att ha en kompakt hopfällbar barnvagn ombord om summan av alla dess parametrar inte överstiger 115 cm och vikten är 7 kg. Fordonet kommer att räknas som ett handbagage. Vagnen ska vara packad i ett överdrag och får inte användas under flygningen.
I flygplanskabinen kan du använda en hopfällbar babysäng installerad ombord. Av säkerhetsskäl rekommenderas det att välja fåtöljer för barn vid fönstret eller mitt på mittraden.
Barnsängar kan användas för små resenärer som kan spänna fast ett säkerhetsbälte under armen. Observera att enheten inte får användas i nödutgångsraderna: den får inte hindra framsätets ryggstöd från att luta bakåt. Det är förbjudet att kombinera flera sängar på två eller flera fåtöljer.
Spädbarn är endast tillåtna ombord på flygplanet när de är 7 dagar gamla och åtföljs av en vuxen förälder eller vårdnadshavare.
En vuxen kan flyga med två spädbarn i åldern 7 dagar till 2 år. För den ena används ett certifierat säte och för det andra ett speciellt säkerhetsbälte.
På alla destinationer, förutom flyg till/från Singapore och Kuala Lumpur, kan specialmåltider för barn beställas. Ombord för bebisar finns blöjor, engångshaklappar, våtservetter och nappflaskor.
Hur man ändrar datum för avgång/retur av biljetten
Ändringar och återbetalningar kan göras med alternativet Hantera bokning. Du kan få pengar tillbaka för en biljett endast om resehandlingen köptes till ett återbetalningsbart pris. Pengarna kommer att sättas in på det kort som användes för köpet.
Det är viktigt att avboka biljetten på det datum som anges i bokningen. Om resedokumentet köptes till ett ej återbetalningsbart pris, är endast avgifter återbetalningsbara.
FAQ
Vi erbjuder svar på de frågor som potentiella passagerare oftast har.
Var kan jag se flygschemat
Det enklaste sättet att hitta ett flygschema för en given destination är att fylla i sökformuläret på flygbolagets officiella hemsida. Du kan också spåra flygbiljetter på aggregatorwebbplatser.
Var kan jag hitta en kampanjkod
Om du vill hålla dig uppdaterad med kampanjer och specialerbjudanden från Singapore Airlines, prenumerera på nyhetsbrevet och få den senaste informationen via e-post. Det är bekvämt att följa nyheterna på sociala nätverk på flygbolagets officiella webbplats. Du kan också hitta en fungerande kampanjkod på speciella webbplatser som promkod.ru, promokodus.com, promokodz.net, etc.
Är det möjligt att bära husdjur i stugan
Djur kan flyga på samma flyg med ägaren som incheckat bagage. Singapore Airlines accepterar huskatter och många hundraser. Servicehunden kan följa med ägaren i stugan. Om du flyger med transfer, kontrollera reglerna för transport av djur i specifika länder.
Du kan också transportera djuret som en ensam last.Djurets resa kommer att ske i ett bekvämt lastrum, där det finns en luftkonditionering.
Om du vill flyga med ett djur måste du informera om det i förväg - minst 2 veckor innan avresa. Transportören måste ge detaljerad information till husdjuret. Flygbolagets personal kommer att kontrollera det tillgängliga utrymmet och skicka ett speciellt formulär till dig att fylla i.
Husdjuret får endast transporteras i en speciell behållare som överensstämmer med IATA Pet Regulations. Den maximala burhöjden beror på flygplansmodellen:
- 0,56 m - A330;
- 1,016 m - B777;
- 0,6 m - A380;
- 0,76 - A350.
För att husdjuret ska kunna resa bekvämt måste behållaren vara väl ventilerad, av rätt storlek (husdjuret måste vända sig fritt i stående läge), utrustad med behållare för mat och vatten och skyddad (väggtjocklek minst 1,3 cm).
Transportbehållaren med djuret anses vara extrabagage.
Är det tillåtet att ta med sig rullstol
Singapore Airlines hytter är utrustade med rullstolar ombord som gör att passagerare kan förflytta sig från sätet till toaletten. Stolar med rörliga armstöd finns tillgängliga för att underlätta förflyttning av en passagerare från ett säte ombord till en rullstol. Behovet av att tillhandahålla sådana hjälpmedel måste meddelas i förväg.
Egna rullstolar får endast transporteras i lastrummet. Om fordonet drivs av ett batteri eller om du reser i en grupp på 10 eller fler personer som använder rullstol måste du kontakta flygbolagets regionkontor senast två dagar före avgång.
Vad är ersättningen för ett försenat eller inställt flyg?
Vid försening av flyget är transportören skyldig att förse passagerarna med vatten och mat samt toaletter för att mildra olägenheten av förseningen. För inställda flyg hjälper Singapore Airlines till med ombokning, bagagehantering och transfer till ditt boende.
Passagerare kan också lämna in en ansökan om ersättning. Beloppet som betalas beror på flygets längd. Passageraren har rätt att neka flyget och kräva ersättning för ekonomiska kostnader vid en flygförsening. Ersättningen kan vara en kontant betalning eller en voucher som används för efterföljande flygningar.
Vilka avgifter tas ut vid betalning med kreditkort
Provision är en procentandel av den totala kostnaden för ett resedokument, inklusive priser, skatter och andra avgifter.Ytterligare tjänster beaktas inte för att fastställa procentsatsen. Andelen beror på från vilket land avresan kommer att ske.
Provision debiteras endast för biljetter som köps online på flygbolagets officiella webbplats, på Singapore Airlines regionala representationskontor eller via en resebyrå. Och gäller resedokument för flyg som avgår från Australien, Belgien, Nederländerna, Nya Zeeland och Storbritannien.
Sammanfatta
Singapore Airlines är det populäraste och mest föredragna flygbolaget i Singapore. Transportören finns med på listan över de bästa och i världsrankingen. Kunderna betjänas i fyra klasser, varav tre är uppdelade i ytterligare tre tariffer. Passagerarna får inte bara grundläggande, utan också exklusiva tjänster, både ombord och på flygplatsen. Regelbundna kunder kan dra nytta av speciella privilegier från flygbolaget.
För passagerarnas bekvämlighet finns flera incheckningsalternativ tillgängliga, bekväma förhållanden har skapats för transport av barn och personer med funktionshinder.
