Det snabbaste och bekvämaste sättet att resa utomlands är med flyg. Om du planerar att resa till Europa eller Nya Världens länder för affärer eller turism kan du använda det italienska flygbolaget Alitalia.
Alitalia
Alitalia grundades 1946. I mer än ett halvt sekel bar det namnet Aerolinee Italiane Internazionali och var ett företag med en betydande del av statens huvudstad, och 1960 hade det status som det officiella flygbolaget för OS i Rom.
Men sedan början av 2000-talet stod företaget inför ekonomiska svårigheter och 2008 slogs det samman med Air One. Sammanslagningen bidrog till att utöka flygplansflottan, öka antalet destinationer och flygningar.
Alitalia är för närvarande det största flygbolaget i Italien och det femte största flygbolaget i Europa. Dess huvudkontor ligger i Rom, vid flygplatsen Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Dotterbolag: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. I februari 2021 fick Alitalia titeln som den punktligaste i världen för femtonde gången.
Rutter
Företagets flygningar täcker de flesta länder i Europa, Mellanöstern, Asien, Afrika, Nord- och Latinamerika. I Ryssland flyger Alitalias plan från Moskva, St. Petersburg, Jekaterinburg och Samara.
Från Ryska federationen kan du åka till europeiska länder, Nordafrika och Mellanöstern och den amerikanska kontinenten. Dessutom, från Ryssland på det här företagets liners är det bekvämt att ta sig till Italien: du kan flyga till Rom, Turin, Milano (Malpensa flygplats), Venedig (Marco Polo flygplats), Neapel, Catania, Bari och andra städer.
Men det här företaget har inga flyg till semesterorten Rimini, populär bland ryska turister.
Aviapark
Alitalias flygflotta inkluderar 98 Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 och E175.
Antalet platser i dem varierar från 144 till 382.
Mer än 50 fler flygplan har lagts till i flottan efter sammanslagningen med Air One.
Service ombord
Flygplanen har fyra klasser av kabiner.
- Ekonomiklass (Classica) - kompakta hytter med ett radavstånd på 81 cm.För underhållning ombord erbjuds individuella skärmar för att se filmer och TV-program med en diagonal på 6,5 eller 9 tum. Superior Economy (Classica Plus) har ett radavstånd på 1 m. Filmdukar är 10,4 "eller 10,6" och filtar och kuddar tillhandahålls.
- Business Class innehåller två kategorier av komfort: Business Class Medium Ottima för medeldistansflyg och Magnifica - ökad komfort för långdistansflyg. Stolar med läderklädsel, fotstöd och justerbart nackstöd är utrustade med läslampor, individuella bildskärmar med en diagonal på 15-15,4 tum. I Magnifica-salongerna lutar ryggstöden 180° och förvandlas till en säng med massagefunktion. Resenärer förses med filtar och kuddar.
Måltider ombord på Alitalia tillhandahålls för passagerare i alla klasser. I ekonomiklass får resenärerna snacks och drycker, och på flyg över 3 timmar - varma måltider.
Premium Economy-passagerare serveras en "välkomstdrink" före start, varma handdukar, mellanmål, frukost eller varma måltider, espressokaffe, vin och sprit.
I business class kommer du att erbjudas en aperitif, hemlagad italiensk mat, italienska viner, Limoncelllolikör, premiumkaffe och te.
På internationella flygningar kan du köpa märkesvaror från Griffairs katalog med 25 % rabatt. Dessutom ger företaget ut tidningen Ulisse ombord.
Alitalia har 9 år i rad fått utmärkelsen Global Traveller i kategorin "Bästa köket ombord på ett flygplan" och de senaste 2 åren - priset i kategorin "Bästa säte i affärsklass". Betyget är sammanställt baserat på passagerarrecensioner.
MilleMiglia-programmet
De som ofta använder tjänsterna från "Alitalia" kan gå med i lojalitetsprogrammet. MilleMiglia-programmet krediterar passagerarens individuella konto med bonuspoäng inte bara för varje flygning, utan även för inköp som görs ombord på flygplanet, för köp av försäkringar och användning av banktjänster.
Bonusmil kan användas för att betala för hela priset för en flygbiljett eller delar av den, eller på olika tjänster: förbättrade komfortstolar, extra bagage, tillgång till en premiumlounge, snabb ombordstigning och en uppgradering i kabinen.
Företaget är medlem i SkyTeam-alliansen, där reglerna för lojalitetsprogram och bonusintjäning är enhetliga. Därför kan du samla in bonusmil till ditt konto med hjälp av inte bara Alitalias tjänster utan även andra flygbolag: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Prestationer på mer än 20 000 miles kommer att utfärdas med Ulisse Frequent Flyer Club Card. De ackumulerade bonusarna kan inte bara användas självständigt, utan också överföras till släktingar eller vänner.
Köpa biljetter
Du kan köpa en biljett från flygbolaget "Alitalia" online, i kontaktcentret eller på företagets biljettkontor. En serviceavgift tas ut vid köp:
- 3 € vid bokning online (endast för passagerare över 12 år);
- 20-30 € - vid köp på kontaktcenter;
- 12-35 € - i kassan.
Företaget erbjuder även sina passagerare att använda tjänster för mobila enheter. iOS-appen finns tillgänglig i Apple Store, för Android - i Google Play. De kan laddas ner från huvudsidan på den officiella webbplatsen, som har en rysk version.
För att köpa en biljett online behöver du:
- Öppna sektionen "Bok" på huvudsidan på webbplatsen www.alitalia.com.
- Välj avgångs- och destinationspunkter, datum och riktning (enkel resa eller tur och retur), och klicka på knappen "Sök".
- Välj antal passagerare och klass (ekonomi eller företag)
- Därefter kommer flygschemat för "Alitalia" att öppnas. Den visar det totala biljettpriset, inklusive skatter. Du kan välja endast direktflyg eller vilka som helst.
- Välj ett flyg och bekanta dig med villkoren som erbjuds vid köp av flygbiljetter.
- Få information om det valda flyget. Om allt passar dig, klicka på "Nästa".
- Ange dina personuppgifter och kontakter - e-post och telefonnummer. Namnet och efternamnet ska skrivas på latin, som i ett utländskt pass.
- Dra nytta av den kostnadsfria tjänsten för val av stolar.
- Välj en plats i salongen och bekräfta ditt val.
- Platsen är reserverad. Du kan ändra det eller fortsätta din bokning.
- Välj ett betalningssystem för att betala för biljetten och ange kortuppgifterna. Glöm inte att ange kortets säkerhetskod. Du kan betala för biljetten direkt.
Vi accepterar American Express, MasterCard och Visa-kort, samt WebMoney och Yandex.Money. Biljetten får en individuell bokningskod.
För att kontrollera din biljettbokning måste du gå in i avsnittet "Mina flyg" på sidans huvudsida.
Ange bokningskoden, namn och efternamn som biljetten är registrerad för och klicka på "Sök".
Återbetalning av biljetter till Alitalia är möjlig i händelse av att det tillhandahålls av taxeplanen. Du kan få en återbetalning av hela eller delar av de returnerade biljetterna, samt flygplats- och säkerhetsavgifter, men serviceavgiften återbetalas inte. Villkoren för återbetalning finns vid bokningstillfället och vid köp av biljetten.
Checka in
Du kan checka in för ett Alitalia-flyg på olika sätt: online via webbplatsen eller mobilappen, via telefon eller på flygplatsen. Men alla dessa metoder är inte tillgängliga för alla kategorier av passagerare.
Telefonregistrering är endast möjlig för medlemmar i de exklusiva Ulisse- och Freccia Alata-klubbarna. Snabb incheckning vid flygplatsterminalerna (snabb incheckning) är inte tillgänglig vid avresa från Ryssland.
Onlineincheckning är inte tillåten för passagerare med funktionshinder, barn som reser utan sällskap av sina föräldrar, i närvaro av speciell last (stor sportutrustning, djur), samt för dem som flyger i Ryssland från St. Petersburg och Jekaterinburg.
För onlineregistrering måste du gå till sidans huvudsida i avsnittet "Registrering".
Ange koden eller biljettnumret samt ditt för- och efternamn och klicka på "Sök".
Då kan du välja en plats i kabinen, om du inte har gjort det vid köp av din biljett, och betala för överbagage med rabatt.
Men du kan inte spara och skriva ut ditt boardingkort om du flyger från Moskva eller flyger till Moskva eller St. Petersburg. För passagerare på dessa flygningar utfärdas boardingkort uteslutande på flygplatser.
Online incheckning öppnar en dag före flygets avgång och stänger 2 timmar före flyget. Incheckning på flygplatser slutar om 40-45 minuter för flyg inom Europa och 60 minuter för långdistansflygningar och för flyg till USA - om 3,5 timmar.
Ombordstigningsgrinden för Alitalia-flyg stänger 15 minuter före avgång.
Alitalias online-incheckning för e-biljetter kan göras med hjälp av mobilappen. För att göra detta behöver du ange din bokningskod, biljettnummer eller MilleMiglia kampanjkod, välja din plats och få ditt boardingkort via SMS.
Bagage
Ombord på flygplanet är det tillåtet att ta med handbagage som inte väger mer än 8 kg, samt ytterligare ett litet föremål (portfölj, bärbar dator, handväska).
Alitalia handbagage mäter max 55 x 35 x 25 cm, inklusive handtag, sidfickor och hjul. Storlek och vikt kan kontrolleras i en speciell mätanordning som är placerad nära incheckningsdisken. Om handbagaget överskrider de obligatoriska parametrarna checkas det in som ett bagage.
Om du flyger utan bagage och alla dina tillhörigheter får plats i ditt handbagage, kan du köpa biljetter till det lätta biljettpriset (inget bagage). Last som överskrider parametrarna för handbagage klassificeras som bagage och betalas extra: 25 euro på hemsidan vid incheckning för en flygning eller från 50 euro vid incheckning på flygplatsen.
Lätta biljetter säljs inte för vissa destinationer - i synnerhet när du reser till/från St. Petersburg (Pulkovo flygplats, St. Petersburg).
Vikten på bagage du kan bära gratis beror på flygklassen. I Economy Class är detta 1 säte upp till 23 kg, i Premium Economy - 2 säten upp till 23 kg, i Business Class - 2 säten upp till 32 kg.
De högsta tillåtna bagagemåtten beräknas med hjälp av formeln "höjd + bredd + djup" och får inte överstiga 158 cm. På flygplan som avgår från Japan, Brasilien, Indien och Mellanöstern (förutom Israel) kan du bära 2 stycken bagage uppåt till 23 kg i Economy Class för varje.
Kostnaden för att bära bagage som överstiger de fastställda parametrarna är olika för olika flygriktningar. För ytterligare ett bagage betalar du från 60 till 100 euro, och om det finns flera extra stycken - 200 euro vardera.
För flyg till USA och Mexiko varierar ytterligare biljettpriser från 85 € till 240 €.
Tillägget för bagage som inte passar in i standardmåtten eller vikten beräknas enligt olika formler. Om storleken överskrids, betalar du från 250 till 370 euro, för övervikt från 23 till 32 kg - från 60 till 100 euro.
- Den maximala vikten för ett bagage är 32 kg. Om lastens vikt är större måste den av säkerhetsskäl delas på två separata platser.
- Musikinstrument i väskor upp till 115 cm långa och som väger upp till 8 kg kan bäras i hårda väskor istället för vanligt handbagage. En separat sittplats köps till cello och kontrabas.
- Sportutrustning som väger upp till 23 kg (cyklar, golf, tennis, dykutrustning, etc.) transporteras gratis i ett robust kompakt paket, som vanligt bagage.
- Men tandemcyklar, surfbrädor och vindsurfbrädor betraktas alltid som överviktsbagage och betalas separat med en avgift på 75 till 200 euro, beroende på flygriktningen.
- Vassa föremål (sax, pennvässare, pennknivar och andra knivar), sportvapen och ammunition är förbjudna i handbagaget.
- Tändare, elektroniska cigaretter kan bäras med dig, men de kan inte användas under flygningen.
- Vätskor upp till 100 ml (parfymer, kosmetika) transporteras endast förpackade i en genomskinlig påse, tullfria drycker - förseglade.
- Alla andra vätskor måste checkas in som incheckat bagage.
- Tändstickor, tändare, e-cigaretter, bärbara laddare och litiumjonbatterier är inte tillåtna i lastrummet.
Om ditt bagage är skadat eller förlorat, vänligen kontakta flygbolagets kontor på ankomstflygplatsen.
Husdjur kan transporteras på Alitalia liners. Små husdjur får färdas i burar i hytten, förutsatt att deras vikt tillsammans med behållaren inte överstiger 10 kg. Stora djur (upp till 75 kg med container) transporteras i ett speciellt lastutrymme.
Betalning beroende på riktning från 40 till 200 euro (eller 320 kanadensiska dollar för flyg till/från Kanada) för att transportera ett husdjur både i kabinen och i lastrummet.
Reser med barn
Företaget ser till att resa med barn är bekvämt och säkert. För spädbarn under 2 år gäller specialpriser för spädbarn (utan separat säte) eller barn (med säte). Barn 2-12 år debiteras också med barnavgift.
På planen för vissa långdistansflygningar utfärdas speciella vaggor för spädbarn upp till 76 cm långa och väger upp till 11 kg. Vid bokning av biljetter måste de beställas i förväg.
För barn upp till 100 cm långa och som väger från 10 till 20 kg kan en bilbarnstol med säkerhetsbälte bäras ombord och monteras på sätet utan kostnad. Dessutom finns det speciella barnstolar i ekonomi- och businessklasshytter med säkerhetsbälten avsedda för småbarn. De kan beställas vid bokning av biljetter.
Barnvagnar kan tas med på planet gratis (i kabinen eller i bagaget), oavsett biljettklass.
Barn under 14 år (på inrikesflyg) och under 15 år (på internationella flyg) får endast flyga med en vuxen. Tonåringar får resa på egen hand.
För barn från 5 år och ungdomar upp till 17 år kan du beställa tjänsten "Barn / tonåring som reser utan sällskap av vuxna", som kostar från 60 till 125 euro enkel resa.
För ungdomar från 12 till 26 år gäller specialpriser som inkluderar rabatter vid betalning av biljetter och gratis transport av ett bagage upp till 23 kg.
Spädbarns- och barnpriser används inte vid köp av Light-biljetter. I det här fallet är biljettpriserna för spädbarn och barn desamma som för vuxna.
Referensinformation
Representationskontor i Moskva: st. Mytnaya, byggnad 1, byggnad 1.
Informationsstöd i Ryssland: +7 (495) 221-82-00.
Betjänar MilleMiglia-programmedlemmar i Ryssland: telefon +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Kundtjänstavdelning (kontakter för att göra reklamationer):
- i Italien - e-post [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- i Ryssland - maila [email protected], faxa +7 (495) 995-04-10.
Officiell webbplats på ryska: www.alitalia.com/ru_ru
Avgångar för alla Alitalia-flyg från Moskva (från 1 februari 2021): Sheremetyevo flygplats, terminal E.
Andra flygbolag i Italien
Det finns andra flygbolag i Italien som tillhandahåller internationella och inhemska passagerartjänster. Om du planerar en resa till Medelhavet och Europa kan du använda deras tjänster. Dessa, förutom Alitalias dotterbolag, inkluderar:
- Air Dolomiti är det ledande regionala flygbolaget i norra Italien.
- Air Italy - inrikes och internationella flyg i Italien, det finns ett representationskontor i Ryssland.
- Blu-Express är en lågprislänk till Blue Panorama Airlines S. p.A., det finns ett representationskontor i Ryssland.
- Ernest Airlines är ett lågprisflygbolag med internationella flygningar.
- FlyValan - flyg från Genua till europeiska städer.
- Charterbolag: Blue Panorama Airlines (det finns flyg till Ryssland), Mistral Air, Neos.
Slutsats
Alitalia är ett populärt flygbolag med rutter till världens alla hörn.I Ryssland kan du använda dess tjänster när du avgår från 4 städer.
Bekväm bokning av biljetter via Internet på den ryskspråkiga webbplatsen tillhandahålls. Du kan välja mellan olika priser och nivå av bekvämligheter, och om du ofta använder flygtransporter - lönsamma lojalitetsprogram.
