Turkish Airlines är ett av de ledande flygbolagen i Turkiet. Med hjälp av detta företag flyger mer än 50 miljoner passagerare till olika länder varje år. Turkish Airlines fick världsberömdhet tack vare kvaliteten på passagerarservicen och närvaron av en modern flygflotta som uppfyller de högsta säkerhetskraven. Tänk på aspekter av företagets arbete.
Allmän information om företaget
Flygbolaget är tilldelat flygplatsen uppkallad efter Mustafa Ataturk. Dessutom är navflygplatserna Ankara Esenboga och Sabiha Gokcen i Istanbul.
Sedan 2008 har företaget antagits i världens största flygallians Star Alliance. För närvarande är Turkish Airlines passageraromsättning över 50 miljoner människor per år.
Företaget grundades på initiativ av det turkiska försvarsministeriet 1933, när State Airways Directorate inrättades. 1938 blev företaget en del av transportministeriet, och 1955 blev det ett företag, gick in på internationell nivå och fick sitt nuvarande namn - Turkish Airlines.
Enligt det australiensiska flygbolaget Qantas, som har sammanställt en säkerhetsklassificering för flygbolag för 2021 (baserat på data om flygolyckor), är Turkish Airlines bland de tjugo säkraste flygbolagen i världen.
Under hela arbetsperioden fokuserade företaget på att säkerställa maximal komfort för passagerare och på flygplanens tekniska skick (Turkish Airlines flygsupporttjänst är en av de bästa i världen).
Ruttnät
För närvarande flyger Turkish Airlines reguljära flygningar och charterflyg över hela världen: geografin omfattar mer än 110 länder och 220 flygplatser. De populäraste flygen är till Europa och Mellanöstern, flyg som inte tar mer än 3 timmar.
Tack vare sin flotta kan företaget flyga transatlantiska flyg till stora flygplatser i USA, Kanada och Sydamerika. Dessutom har flygbolaget under de senaste åren ökat antalet flygningar till länderna i Sydostasien på grund av den ökande efterfrågan på rutter. För långdistansflygningar används speciella långdistansflygplan B-777, A-330 och A-340.
Företagets flygplan flyger också från flygplatser i Ryssland - från Moskva (Vnukovo), St. Petersburg, Kazan, Jekaterinburg, Sochi, Voronezh, Ufa.
Flygflotta
Turkish Airlines flygplansflotta är en av de största i världen - den innehåller nästan alla Boeing- och Airbus-modeller som används för passagerartransport:
- Airbus A310-300;
- Airbus A319-100;
- Airbus A320-200;
- Airbus A321-200;
- Airbus A330-200;
- Airbus A330-300;
- Airbus A340-300;
- Boeing 737-700;
- Boeing 737-800;
- Boeing 737-900;
- Boeing 777-300ER.
Totalt har Turkish Airlines en flotta på över 250 flygplan med en medelålder på 6 år. De flesta flygplanen är inriktade på medeldistansrutter. Företaget utvecklar dock aktivt långdistansrutter och har också en ledande position på den inhemska flygtransportmarknaden. När det gäller storleken och åldern på flygplansflottan är företaget ett av de ledande i världen.
Kundtjänstklasser
Som redan nämnts ägnar flygbolaget särskild uppmärksamhet åt passagerarservice. Transportören erbjuder två klasser av tjänster, som skiljer sig åt vad gäller priser och komfort.
Turkish Airlines business class är designad för rika människor som inte sparar pengar för att betala för de mest bekväma flygförhållandena. Här förses passagerarna med gourmetmåltider, som upprepade gånger belönats med internationella utmärkelser i kategorin "Bästa Catering i Europa".
Sätena i Business Class är utrustade med:
- personlig läslampa;
- stolens kontrollpanel;
- massagefunktion;
- ett bord som kan roteras och justeras;
- eluttag;
- en partition som du kan gå i pension med.
Resor i ekonomiklass är billigare. Det betyder dock inte att flygvärdinnorna här inte visar passageraren rätt uppmärksamhet eller att flyget är obekvämt. Du kommer att bjudas på mat och underhållning. Det är tydligt att komfortnivån här är lägre än i business class:
- stolarna lutar sig inte helt bakåt utan 15 cm och kan röra sig 3 cm framåt;
- det finns möjlighet att justera nackstödet;
- det finns ett eluttag;
- närvaron av en USB-kontakt.
Hur man köper en biljett
Låt oss nu ta reda på hur man köper biljetter till ett Turkish Airlines-flyg. Detta kan göras på traditionellt sätt (i kassan) eller online. När man vänder sig till biljettkassan räcker det med att visa upp en identitetshandling, betala pengarna och hämta ut biljetterna. För att registrera dig online behöver du gå in på hemsidan och gå till biljettbokningssidan. I samma avsnitt kan du teckna reseförsäkring, boka hotell och hyra bil.
Du kan ringa via telefon, vars nummer anges på webbplatsen i avsnittet "Kontakta oss", så att specialisterna hjälper dig när du köper en biljett. Dessutom finns speciella applikationer för mobiltelefoner med vilka det även kommer att vara möjligt att beställa biljetter online.
Flyg med barn
Det finns några saker att veta om att resa med barn på Turkish Airlines:
- Ensamkommande barn kan resa mellan 2-12 år med tillstånd från sina föräldrar eller vårdnadshavare.
- Det finns inga speciella säten för spädbarn - under flygningen måste de vara i armarna på den medföljande personen. Det är dock tillåtet att ta med sig en barnvagn ombord på flygplanet. Spädbarn upp till två år, som sitter i armarna på en eskort, måste spännas fast med extra bälten.
- När ett barn behöver en speciell måltid, beställ den 24 timmar före avgång.
- Om barnet reser ensamt kan en medlem av besättningen fungera som ledsagare. Tjänsten måste beställas 48 timmar före flygningen.
- Det är tillåtet att bära flytande barnmat in i flygplanskabinen. Mängden bör anpassas till barnets behov under flygningen.
- Vid köp av biljetter för barn finns det ett fast pris:
- 34 turkiska lira - på direkta inrikesflyg;
- 39 turkiska lira - på anslutande inrikesflyg.
Incheckningsmetoder
Turkish Airlines incheckning kan ske på flygplatsen eller på distans. Låt oss ta reda på det mer i detalj.
På flygplatsen, vid incheckningsdisken, kommer passageraren att mötas av en flygbolagstjänsteman som måste visa upp:
- identitetshandling;
- Resedokument;
- andra nödvändiga papper - till exempel ett läkarrecept eller bekräftelse på rätten till rabatt vid köp av en kampanjbiljett.
Du kan registrera dig online på transportörens webbplats (efter proceduren måste du skriva ut ditt boardingkort) eller använda en speciell applikation i din mobiltelefon (registreringsinformation måste sparas).
Onlineincheckning börjar 24 timmar före avgång och slutar 90 minuter före avgång.
Du bör bekanta dig med proceduren för fjärrregistrering i förväg, eftersom denna funktion inte är tillgänglig i alla terminaler. Efter att ha genomfört onlineproceduren måste du anlända till flygplatsen minst en timme före avgång, om rutten är inrikes, och två timmar om flyget är internationellt.
Transport av bagage
Handbagage och bagage från Turkish Airlines har giltiga parametrar, inom vilka transporten kan vara gratis.
Tillåten handbagage:
| Klass | Antal stycken bagage | Maxvikten är 1 enhet. | Maximala mått |
|---|---|---|---|
| Företag | 2 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
| Ekonomi | 1 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
| För barn | 1 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
Vad är tillåtet/förbjudet att ta med i passagerarkabinen:
| Får bära | Det är förbjudet att bära |
|---|---|
| Läkemedel (kan transporteras även i flytande form om originalförpackningen förvaras) | Alla typer av vapen |
| Barnmat | Vapenformade leksaker och tändare |
| Masker, sprayer för att underlätta andningen | Sax och knivar |
| Parfymer | Vissa verktyg och sportutrustning (hammare, fladdermöss, klubbor) |
| Kosmetika | Paraplyer med spetsiga ändar |
| Hygienprodukter | Brandfarligt ämne |
| Kontaktlinsvätska | Verktygssatser som innehåller vassa föremål |
| Självförsvarsutrustning (batonger, elpistoler, gaspatroner, etc.) |
Gratis bagageutrymme:
| Klass | Fraktpriser, kg |
|---|---|
| Inrikesflyg | |
| Företag | 30 |
| Ekonomi | 20 |
| Internationella flyg | |
| Företag | 30 |
| Ekonomi | 20 |
| För spädbarn | 10, vid bestämning av vikten beaktas inte barnvagnen, som får medföras ombord |
Lojalitetsprogram
Turkish Airlines har ett Miles & Smiles lojalitetsprogram. Summan av kardemumman är denna: ju mer du reser med ett flygbolag, desto fler miles samlar du, som kan lösas in mot biljetter i framtiden. Under detta program får företagets kund dessutom följande förmåner:
- Gratis användning av business class lounger för alla Star Alliance-medlemmar.
- Intjänade miles kan användas för att uppgradera din serviceklass när som helst, även före avgång.
- Ju fler miles du har samlat på dig, desto mer bagage kan du ta med dig utan extra kostnad.
- När du checkar in för ett flyg behöver du inte vänta i den allmänna kön, utan gå till business class-disken.
- Förköpsrätt att boka biljetter.
- Vid köp av varor på flygplatser med Miles & Smiles-kortet tjänas även in miles.
Tjänster ombord
Tjänsten ombord på Turkish Airlines flygplan ger en bekväm flygning. Låt oss ta en närmare titt på vilka tjänster transportören tillhandahåller i passagerarkabinen.
Power funktioner
Måltider ombord på Turkish Airlines beror på serviceklassen.
I Economy Class ändras kosten med årstiderna. Om det av medicinska skäl krävs en speciell meny kan passageraren beställa den.
I business class beror måltiderna på flygets sträcka:
- Under inrikesflyg erbjuds läsk, rätter från världs- och turkiska köket, särskilt shashlik, manti, karniyaryk och andra.
- På internationella flygningar, beroende på avgångstid och flygets längd, erbjuds passagerare inte bara drycker, utan även varm/kall frukost, huvudrätter och snacks. På vissa flyg tillagas måltider ombord. Huvudkravet för matlagning är användningen av de färskaste ingredienserna.
- På transatlantiska flygningar (liksom på flygningar när det är transit genom Istanbul) serveras måltider tillagade enligt passagerarens önskemål i Kina. Menyn varierar beroende på rutten. Passagerare erbjuds definitivt att prova en av de berömda turkiska sopporna.
På långa flygningar serveras två luncher och ett valfritt mellanmål finns.
Tillgänglig underhållning
Under flygningar kan passagerare:
- Lyssna på musik med den dedikerade musikplattformen My Music Planet. Samlingen omfattar 750 000 kompositioner. Det finns även inspelningar av livekonserter, voice-overs och listor.
- Kolla på filmer. Du kan välja verk av världsklassiker eller nyheter.
Det finns speciella filmer, underhållningsprogram och spel för barn. Under flygningen kan små passagerare titta på alla tecknade filmer från den berömda Disney tecknade studion.
Ytterligare service
Transportören erbjuder även sina kunder en tilläggstjänst. En av dessa tjänster är en gratis rundtur i Istanbul från Turkish Airlines. Du kan bekanta dig med sevärdheterna i Turkiets huvudstad gratis om:
- Du är passagerare på ett internationellt transitflyg, vars alla etapper drivs av Turkish Airlines.
- Under flygningen sker anslutningen på flygplatsen Ataturk eller Gokcen.
- Dockningens varaktighet är 6-24 timmar.
- Du har anmält dig till turen minst en halvtimme innan den börjar.
En intressant tilläggstjänst är möjligheten att göra en mellanlandning i Istanbul med en lång anslutning på flygbolagets bekostnad. Mellanlandning inkluderar tillhandahållande av ett gratis hotell för en övernattning, samt utflykter vid mellanliggande stopp på mer än 6 timmar. För detta behöver du:
- Köp en biljett för ett internationellt Turkish Airlines-flyg med en anslutningstid i Istanbul över 20 timmar.
- Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt fullständiga namn. passagerare, biljettnummer osv.
- Få en bekräftelse på din hotellbokning från flygbolaget.
- Efter ankomsten till Istanbul, checka in på hotellet.
Referensinformation
Flygbolagens feedback med passagerarna är en viktig del av flygbolagets arbete. Företagets specialister svarar säkert på alla frågor. I Ryssland kan du också få reda på all information om flyg, förseningar, biljettköp och så vidare. Turkish Airlines hotline i Moskva är 8-800-700-61-61. Samtalet är gratis från alla operatörers nummer eller från en fast telefon.
Telefonen till huvudkontoret i Istanbul är +90 212 463 63 63.
E-post: [email protected]
Adress: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkiet.
Turkish Airlines officiella webbplats på ryska.
Representationskontorets kontakter i Ryssland:
- telefon +7 800 700 61 61 (informationstjänst dit du kan ringa för alla frågor du kan ha);
- e-post: [email protected];
- faxa +7 495 933 55 23.
Callcenter: +852 2747-3333.
Huvudnavet är Ataturk Airport (IATA: IST; ICAO: LTBA).
Online resultattavla för flygplatsen uppkallad efter Mustafa Ataturk. Med dess hjälp kan du ta reda på avgångstid, flygkarta, flygstatus och flygschema.
Flygbolaget har ett kontor i St. Petersburg, beläget på BC Stroganovsky, Nevsky Prospect, 19.
Moskvakontor för turkiska flygbolag: Moskva, st. Valovaya, 35, Wall Street affärscenter.
Slutsatser
Turkish Airlines är ett av de kända flygbolagen i världen. Dess flygplan flyger till mer än 100 länder runt om i världen. Tillgången till tjänster i affärs- och ekonomiklass gör att företaget kan tillfredsställa alla kunders behov. Och Turkish Airlines moderna flygplansflotta garanterar flygsäkerheten.
